Resi e Rimborsi

In questa sezione trovi le informazioni sui resi, i rimborsi e le relative condizioni. Per una trattazione completa dei tuoi diritti e delle nostre condizioni, consulta sempre la documentazione ufficiale sul nostro sito.

DIRITTO DI RECESSO E TEMPI

  • Esercizio del diritto: Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza necessità di specificarne il motivo, entro un termine preciso dalla presa in consegna della merce.
  • Decorrenza del termine: Il periodo per esercitare il recesso decorre dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, prendete materialmente in consegna i beni.
  • Comunicazione del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo in modo inequivocabile, utilizzando il modulo tipo disponibile sul nostro sito o un’altra dichiarazione esplicita.

CONDIZIONI PER IL RESO MERCE

  • Stato della merce: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale completa di tutti gli accessori, etichette e documenti.
  • Imballaggio di ritorno: Si consiglia di proteggere adeguatamente la merce e la sua confezione originale per il reso, utilizzando un imballaggio resistente.
  • Reso parziale: Nel caso di acquisto di più articoli, è possibile restituire solo una parte degli stessi, esercitando il recesso parzialmente.

PROCEDURA PER IL RESO E RIMBORSO

  • Avvio della procedura: La procedura di reso deve essere avviata attraverso l’area personale del sito, seguendo i passaggi indicati.
  • Autorizzazione al reso: Dopo la tua richiesta, riceverai le istruzioni e, se applicabile, l’autorizzazione per procedere con il reso.
  • Spedizione del reso: Sarà tua cura organizzare e sostenere i costi per la spedizione di ritorno dei prodotti, a meno che il reso non sia motivato da un nostro errore o da merce non conforme.
  • Verifica della merce: Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che le condizioni della merce rispettino i requisiti sopra indicati.
  • Modalità di rimborso: Il rimborso, dovuto per gli articoli che superano la verifica, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, entro un termine definito dalla legge.

CASI PARTICOLARI E ESCLUSIONI

  • Prodotti configurati o personalizzati: Il diritto di recesso non si applica ai beni fabbricati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti sigillati: Per motivi di igiene, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a prodotti sigillati che hai aperto dopo la consegna.
  • Reso per difetto o non conformità: Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto specifico alla risoluzione del contratto o alla sostituzione. In questi casi, le spese di reso sono a nostro carico.
  • Regali: Se hai ricevuto un prodotto come regalo e desideri restituirlo, la procedura potrebbe differire leggermente. Ti invitiamo a consultare la sezione dedicata sul sito.

IMPORTANTE DA SAPERE

  • Ti raccomandiamo di conservare una prova della spedizione del reso (numero di tracking) fino al completamento della pratica.
  • Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto o estratto conto della carta, a causa dei tempi tecnici dei circuiti di pagamento.
  • In caso di recesso parziale, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente sul valore degli articoli restituiti.

Per ulteriori chiarimenti sulle condizioni specifiche, ti invitiamo a consultare il nostro sito.